Privacybeleid

Versie: juli 2025
www.totaalvloerennederland.nl

Bij Totaalvloerennederland hechten wij veel waarde aan de bescherming van jouw privacy en persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen, hoe wij met deze gegevens omgaan en welke rechten jij hebt. Dit beleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die wij verwerken via onze website en bij het verlenen van onze diensten.

1. Contactgegevens

Totaal Vloeren Nederland B.V.
Zandlaan 14-8534 (geen bezoek adres)
6717 LP Ede
KvK-nummer: 97755915
E-mailadres: info@totaalvloerennederland.nl
Website: www.totaalvloerennederland.nl 

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken jouw persoonsgegevens omdat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij (mogelijk) verwerken:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• IP-adres
• Locatiegegevens
• Gegevens over jouw activiteiten op onze website
• Internetbrowser en apparaattype
• Bankrekeningnummer (bij betalingen)

Wij verwerken geen bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens tenzij dit strikt noodzakelijk is en jij daar expliciet toestemming voor geeft.

3. Doeleinden en grondslagen

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Om contact met je op te kunnen nemen (telefonisch, per mail of post)
• Voor het afhandelen van jouw betaling
• Om je nieuwsbrief of aanbiedingen te kunnen sturen (alleen bij aanmelding)
• Om je account aan te maken (indien van toepassing)
• Voor het analyseren van gedrag op de website om de website te verbeteren
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals de administratieplicht)

De grondslagen voor deze verwerkingen zijn:

• Toestemming
• Uitvoering van een overeenkomst
• Wettelijke verplichting
• Gerechtvaardigd belang (zoals marketing of website-optimalisatie)

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. In sommige gevallen hanteren wij wettelijke bewaartermijnen (bijv. 7 jaar voor administratieve gegevens). Gegevens voor marketingdoeleinden bewaren wij zolang jij hier toestemming voor hebt gegeven of totdat jij je uitschrijft.

5. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen jouw persoonsgegevens uitsluitend met derden als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst, om te voldoen aan een wettelijke verplichting, of wanneer jij hier expliciet toestemming voor geeft. Wij sluiten verwerkersovereenkomsten met partijen die jouw gegevens in onze opdracht verwerken.

Voorbeelden van derden waarmee wij (mogelijk) samenwerken:

• IT-dienstverleners en hostingpartijen
• Betaaldiensten (zoals Mollie of Stripe)
• Boekhoudsoftware of accountant
• E-mailmarketingtools (zoals Mailchimp)
• Webanalyseprogramma's (zoals Google Analytics)

6. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website maakt gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan onze website wordt opgeslagen op jouw apparaat.

Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

• Functionele cookies: noodzakelijk voor het functioneren van de site
• Analytische cookies: voor het meten van het websitegebruik (geanonimiseerd)
• Marketingcookies: alleen met jouw toestemming

Bij het eerste bezoek aan onze website informeren wij jou over deze cookies en vragen wij jouw toestemming voor het plaatsen ervan, voor zover wettelijk vereist.

7. Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om:

• Je persoonsgegevens in te zien
• Je persoonsgegevens te corrigeren
• Je gegevens te laten verwijderen (recht op vergetelheid)
• Bezwaar te maken tegen de verwerking
• Je toestemming in te trekken
• Gegevensoverdraagbaarheid aan te vragen

Je kunt een verzoek indienen via info@totaalvloerennederland.nl. Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 1 maand.

Let op: wij kunnen vragen om een kopie van je identiteitsbewijs om je identiteit te verifiëren (gebruik hiervoor de KopieID-app van de Rijksoverheid).

8. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en andere vormen van onrechtmatige verwerking. Denk aan:

• Beveiligde verbinding (SSL)
• Regelmatige updates van onze systemen
• Beperkte toegang tot gegevens
• Sterke wachtwoorden en tweefactorauthenticatie

9. Klachten

Als je een klacht hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens, vragen wij je contact met ons op te nemen. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, via: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid aan te passen. Wijzigingen zullen op deze pagina gepubliceerd worden. Wij raden je aan om dit beleid regelmatig te raadplegen.

Laatste wijziging: 21 juli 2025